소비상담마당

※ 위 표 안에 설명을 읽고, 해당하는 구입방법을 선택하세요.

어떤 방법으로 물품(서비스) 구입했나요?
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일반판매 : 판매 장소에서 소비자가 직접 물품(서비스) 계약
방문판매 : 판매 장소 외에서 판매원의 설명, 권유에 의해 물품(서비스) 계약
[ 방문판매 등에 관한 법률 제2조 ]
사업자가 방문의 방법으로 사업장 외의 장소에서 소비자에게 권유하여 계약의 청약을 받거나 계약을 체결하는 것을 말함.
통신판매 : 홍보지, TV홈쇼핑 등 제공되는 정보를 보고 물품(서비스) 계약
[ 전자상거래법 제 2조 ]
우편, 전기통신, 광고물 등을 통해 소비자에게 제품에 대한 정보를 제공하고 소비자의 청약에 의하여 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말함.
전자상거래 : 인터넷쇼핑몰에서 제공되는 정보를 보고 물품(서비스) 계약
[ 전자상거래법 제 2조 ]
우편, 전기통신, 광고물 등을 통해 소비자에게 제품에 대한 정보를 제공하고 소비자의 청약에 의하여 재화 또는 용역을 판매하는 것을 말함.

구입한 물품은 어떤 종류인가요? 해당하는 물품을 선택해주세요.
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구입일로부터 얼마나 경과했나요? 해당하는 경과기간을 선택해주세요.
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판매 방법에 따라 계약을 취소할 수 있는 청약철회 기간이 다릅니다.방문판매 14일, 통신판매 7일, 전자상거래 7일또한, 카드로 할부결제(20만원 이상, 3개월 할부)를 했을 경우 7일 이내 계약취소가 가능하고, 적용 기준이나 법이 상충할 경우 소비자에게 우선되는 법을 적용합니다.

구입 후 상품을 사용했거나 포장상자를 개봉했나요?
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방문판매로 물품을 구입할 경우, 제품이 개봉 되어 청약 철회권 행사가 방해받지 않도록 사업자는 시용상품을 제공하거나 제품이 개봉될 경우 청약철회행사가 어렵다는 다는 사실을 보기 쉬운 곳에 명기해야 합니다.

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자가진단 결과는 계약취소 불가 합니다.